Salesforce 携手 Canva：从挑战到突破， 品牌管理 、效率提升全解析

 案例简介——

作为全球知名的客户关系管理(CRM) 软件服务提供商，Salesforce 在向全球客 户群传播自身信息这一核心诉求下，采用了 Canva

企业解决方案，实现了兼顾品牌一致性 、团队协作 、创意和生产效率整合等多方 面诉求，从而为 140 多个自有和运营的全球社交媒体渠道呈现出统一品牌性，

并同步实现了成本节约和效率提升等多重目的 。

案例亮点 ——

借助 Canva 在品牌管理 、工作流程优化体系 、成本节约和效率提升等方面的助 力 ，帮助 Salesforce 实现了从品牌到设计的全方面需求优化：

· 借助 Canva 在品牌管理 、品牌一致性方面的解决方案，Salesforce 社交媒    体团队建立起一套完整的品牌管理系统，从而节省视觉制作管理分发的大量时间，

并显著提升工作效率 。

· 依托 Canva 工作流程优化体系，Salesforce 全球团队得以实现跨时区 、语  言和平台的高效协调，实现了社交媒体资产的全球共享，和宣传内容在全球的快 速发布，释放大量冗余时间 ，显著提升了整体效率 。

· 在 Canva 企业版支持下，Salesforce 单个设计成本降低了 66%，设计产量 提高了 63% ，实现了成本的显著降低 。

· 时间与效率的并行优化，赋予 Salesforce 社交团队拥有更多创意空间，从而 为探索视频和动画到更耗时格式的更多产品创新可能性 。

合作品牌概述——

Salesforce 创建于 1999 年，是一家知名客户关系管理(CRM) 软件服务提供商， 允许客户与独立软件供应商在定制并整合其产品的同时，建立各自所需的应用软  件，更好 、更个性化地描绘客户需求，并找到与他们沟通的最佳方式 。其总部设  于美国旧金山 。

自 2011 年以来 Salesforce 已在全球完成超过 20 起企业并购，并着力于构建 并完善企业互联网服务生态圈 。

在《福布斯》全球最具创新力企业排行榜上，Salesforce 名列首位 ，而且连续第年稳居宝座 。

如今，Salesforce 通过帮助企业与客户建立联系， 已成为全球最大 、最受信赖 的软件公司之一 。

面临挑战 | 全球团队跨时区语言性导致品牌一致性 、审批效率 、运营成本遭遇 显著阻碍

沟通和参与对任何企业都至关重要，在这方面，世界上很少有公司比 Salesforce 理解得更深刻 。自 1999 年以来，Salesforce 的云解决方案已帮助全球企业与

客户建立并管理深入且有价值的关系 。

但 Salesforce 的巨大成功意味着与自身客户群沟通是一项庞大而复杂的任务 ， 尤其是在社交媒体团队的品牌一致性方面存在若干问题，缺乏清晰的审批流程也 成为一种可见的阻碍 。

与此同时，作为社交媒体发布的重要一环，Salesforce 及其旗下创作部门卓越  中心，在创作有吸引力的内容，包括内容性的设计方面，也遭遇了一系列挑战：

· 全球化沟通不畅 ：目前，Salesforce 在全球 22 个地区运营 140 多个全球社 交媒体账号，涉及 18 种语言和 46 个地区性账号 ，多语言 、跨时区 、多账户造 成的沟通压力和效率降低等问题日益凸显 。

· 设计内容无法共享：现有设计软件较为复杂且无法共享，导致设计产品不仅    无法兼容；同时由于部分员工缺乏设计背景，导致需求和设计内容在传递过程中    缺乏高效协调，容易出现丢失情况，进而导致品牌损耗和“完全偏离品牌的资产 ” 等问题产生，并波及更多工作领域 。

· 审批流程造成时间损耗：缺乏统一的审批流程，导致审批过于繁琐复杂，在 反馈循环和等待文件交付上花费了大量时间，让设计产量和工作效率受到较大桎 梏 。

面对上述挑战，Salesforce 与 Canva 一同起携手对这一系列问题发起挑战 。

解决方案  | Canva 为 Salesforce 提供从品牌管理 、业务审批流程到成本节约效 率提升方面全面优化

「赋能品牌管理 Canva 助力 Salesforce 实现全球领域品牌一致性管理」

此前，Salesforce 在设计上面临品牌与设计不一致的问题——Salesforce 设计 师使用复杂的设计软件制作每个设计需求，而其他非品牌团队的人员则使用其他 软件进行复用延展，导致双方设计成品完全无法匹配，也损害了 Salesforce 面 向客户展示时的品牌一致性原则 。

针对这一问题，Canva 提供了品牌管理方面的两大利器：品牌工具箱（ Brand Kits ） 与品牌控制（ Brand Controls ）。

其中， 品牌工具箱（ Brand Kits ）可轻松管理多个品牌，对于 Salesforce 这样  在全球拥有 140 多个自有和运营的全球社交媒体的企业而言 ，能有效保证不同   时区 、语言 、分支机构在各个场景下实现更为捷性的品牌一致性管理 。与此同时， 而品牌控制（ Brand Controls ）则能够通过对字体 、颜色和模板的协调管理，确保品牌在所有内容中的一致性，解决内容不一致且未经品牌批准的问题，以更好  维护品牌形象，增强客户信任 。

在 Canva 品牌工具箱（ Brand Kits ）与品牌控制（ Brand Controls ）双重加持  下，Salesforce 卓越中心建立起一个完整的品牌视觉管理系统，并在整个组织   中实现了品牌一致性和设计的清晰传达，在维护品牌形象 、增强客户信任的同时， 也让 Salesforce 内部一些体量虽小但至关重要的任务变得更为轻松 、快捷，从  而确保设计团队能够更好地专注于寻找接触客户的方法创新，实现业务的向好发  展 。

得益于为 Canva 提供合规服务支持的亚马逊云科技 ，Canva 也大幅度降低了   Salesforce 在版权方面的成本与风险，从而以更为优惠的价格，确保从品牌一 致性到审批流程优化在内的一系列设计与视觉模式的传播和创新 。

「借助 Canva 协作管理功能 Salesforce 效率得到大幅优化」

鉴于以往 Salesforce 审批流程复杂，时间耗费严重这一问题，Canva 帮助其简化了与 Slack 等通讯工具的顺畅集成，Salesforce 实现了工作流程的实时协作和审批流程的简化，管理人员仅需点击“批准 ”即可完成审批，规避了处理电子邮件 和附件的繁琐与时间浪费 。Canva 推出的协作和工具整合，也在一定程度上改  善了 Salesforce 团队协作性，使不同国家 、地区的团队成员能更好地合作，从 而减少因使用多种工具带来的费用和管理复杂性 。

在使用 Canva之前，在 Salesforce所有地区开展一项新活动是一项艰巨的任务， 需要在不同时区 、语言和平台之间进行多方协调 。如今，伴随 Canva 工具和体  系的全面融合，Salesforce 在社交媒体上开展一项活动时，创意团队在 Canva  中为活动一次性制作所有社交媒体资产，交付上传后，全球团队从一开始就能在  Canva 上找到所有内容 。通过调整大小和神奇切换功能，替换标题后， 团队只   需点击几下就能进行编辑，从而创建能够轻松适应任何社交媒体平台或帖子格式  尺寸的设计，并大幅减少反馈循环和等待文件交付上花费的时间，实现了快速将  信息推向市场的高效响应 。

针对 Salesforce 以往效率不足和时间耗费较为严重等问题，Canva 的引入也为 其梳理了从设计到输出的一站式服务，并借助 Canva 独有的整合创意和生产效 率工具，如引用卡片功能，减少了企业在工具使用和协调上的资源浪费，从而大 幅度提高了工作效率，并节省了大量时间和运营成本 。

据统计，接入 Canva 后如今 Salesforce 每个活动每个月至少能节省 10 个小时 时间 。

「 Canva 企业解决方案大幅降低 Salesforce 设计成本」

时间和效率的优化，也让 Salesforce 团队在减少总周转时间的前提下，得以从  事更有影响力的项目， 比如探索从视频和动画到更耗时格式的其他可能性 。而    Canva 魔力动画（ Magic Animate）和人工智能的魔力设计（ Magic Design） 等工具，也在一定程度上赋予了设计团队更好的创造力与创新性，并通过人工智  能保障相关的数据安全，确保设计过程和数据的安全性 ，更好保护了创新成果 。

在此基础之上，作为亚马逊云科技的深度合作品牌 ，Canva 自身还依托于大量 亚马逊云科技的无服务器产品，例如 Amazon Lambda 、Amazon S3，来应  对客户在全球范围业务的快速增长与在线设计业务的特殊性 。比如将 Amazon S3 应用于存储业务中，组成了保证业务正常开展的“底座 ”，从而确保

Salesforce 能够将内容以多份副本方式保存在不同的物理节点上，有效地保障 了数据的可靠性和可用性，Amazon EC2 灵活弹性和可扩展的特质有益于

Salesforce 即时响应扩容需求，确保存储服务能够支持后续业务的快速增长 。

可以说，这是一次 Canva 、Salesforce 与亚马逊云科技间的无缝衔接式合作 。

随着 Salesforce 团队之间的协作水平的提高，无论发布效率还是设计数量都得 到显著提升 。据统计 ，Canva 使 Salesforce 的单个设计成本降低了 66%，设  计产量显著提高了 63% 。

客户证言 |

Canva 对我们的业务来说是一个非常宝贵的工具， 它改变了我们的创意团队和   社交团队之间的合作方式，使员工更容易以保持品牌一致性的方式创建新设计 。 它还使我们的团队能够在整个公司推广视觉传达方面的最佳实践，确保我们能够  在所有社交和自有渠道上创作引人注目的内容 。”

——Marissa Kraines，Salesforce 全球社交媒体副总裁

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