金塔税务:税费服务更贴心 营商环境更优化

企业成长发展离不开良好的税收营商环境。今年以来，金塔县税务局聚焦县域企业急难愁盼，落实落细各类税费优惠政策，持续优化办税缴费服务，多措并举助力地方经济高质量发展。

围绕“便民办税春风行动”这条主线。以最新税收优惠政策为基础，以“延时服务”“告知承诺制”“容缺办理”等办税服务举措为重点，通过日常监督、征集意见、投诉反馈等方式，对工作人员服务礼仪、操作规范、业务素质、廉洁自律等方面进行全方位考核、全流程跟踪，强化服务意识、锤炼业务能力、提高能力素养，进一步拓宽办税服务厅工作人员知识的“广”度、“精”度和“深”度。

坚持以纳税人缴费人需求为导向。确保快速响应纳税人缴费人业务处理过程中的合理诉求，迅速解决纳税人缴费人“堵点”“痛点”“难点”问题，以多样化的服务为纳税人缴费人送福利、送便利，全力保障税费问题第一时间有人办、有人跟进。同时以“线上线下融合、前台后台贯通、横向纵向联动”的税费业务支持保障新态势，探索适合天祝发展现况的“任务统筹、问题会商、业务联办”的税费服务新体系，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的职能转变

时刻秉持“为人民服务”的理念。以办税更快、程序更少、服务更佳为目标，探索前移税费种认定、管户分配、票种核定等基础管理事项，最大程度压缩业务办理环节，减少纳税人缴费人跑路次数；同时整合现有纳税服务力量，创新性成立征纳互动复杂业务处理平台，通过对传统办税服务流程进行智能化重构，着力打造“数字化、智能化、集成化、服务化”的税费服务新体系，着力构建实体办税服务窗口、电子税务局、征纳互动平台为一体的新型办税服务格局，进一步畅通税费诉求收集渠道，从根本上解决纳税人办理复杂业务多头跑现象，真正实现打通办税服务“最后一公里”。（刘艳 温晓兰 李源）