聚力“银发服务” 让养老更有温度

“自从社区养老服务站开设了便民餐厅后，我就一直在这里吃饭，饭菜味道很符合我们老年人，有时候我身体不舒服，餐厅的工作人员还送饭上门。”兴安盟突泉县向阳社区居民刘义说。

自突泉县向阳社区养老服务站开办了老年餐厅，辖区内3000余位老人仅需几块钱就可以吃到不重样的饭菜。养老服务站站长刘丽介绍，饭菜的口味是依照附近居民的喜好和老年人的饮食健康习惯设定的，菜品设计也是按照营养学标准进行配餐，要求是低盐少油，易于消化。

贴心的适老化设施，保障老人日常起居安全；养老护理员上门提供专业细致的服务，让老人家里窗明几净；“一键呼”安装在床头，24小时为老人提供紧急医疗救助服务……

“老有所养、老有所依”既是每个家庭关切的家事，也是关乎民生的大事。近年来，突泉县积极创新养老服务模式，加强设施建设，落实优惠政策，多维度发力、全方位提升、精细化运作，全面构建以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务“幸福圈”，满足居民多层次、多样化的养老需求，织就出一张养老“保障网”，描绘出一道美丽的“夕阳红”。

分级护理，让老人更舒心

“年轻的时候就喜欢唱歌、跳舞，一直也没有时间。现在住进养老院，每天都可以唱歌扭秧歌，我可开心了。”老人李桂华说。

走进突泉县伊鹤颐养院内，88岁的老人李桂华正在和她的老朋友们一起扭秧歌，二十几位老人随着铿锵有力的鼓点，踏着欢快的节奏，迈出整齐的步伐。

突泉县伊鹤颐养院成立于2014年，设置单人间、双人间、三人间等多种房型，共有100余张床位，每间房内配备独立的卫生间。相对独立的空间，可以让老人们有更多的私密空间，又能保证每个空间的采光和通风。同时，房间内都设置了安全设施、呼叫铃等，确保老人的安全。

同时，颐养院坚持“视老人如亲人，待老人如父母”服务理念，除了聘请的专业护理人员，还会根据入住老人的病史、日常生活能力、精神状况、感知与沟通能力、社会参与能力等方面进行全方位评估，为老人提供分级护理，更好地为老人提供服务。

“在这住9年了，每天生活都非常规律，按时吃饭、睡觉，早就习惯了这样的生活，现在有时候回家还不习惯呢，吃不好、睡不好的。”老人何桂芹说。

“老人在入住养老机构之后，很多人会逐渐丧失活力，变得日渐沉闷。这是所有养老机构普遍面临的难题。”伊鹤颐养院院长助理姜晓静介绍。为此，伊鹤颐养院专门开设了健身房、图书阅览室、接待室等，让老人们更好地享受生活。

医养结合，让老人更健康

早起做操，黄昏散步，吃营养师搭配好的三餐，闲时和老伙伴们一起听听戏曲、练练书法，生病时医护人员能随时来到床头……对于92岁的刘玉海和他的老伴来说，这样的晚年生活，是他们此前根本没想到过的。

儿女在大城市安了家，父母不愿意到陌生的城市生活，但他们年纪大了，独自在家生活，儿女又不放心。“这里不仅管吃管住，还管看病，特别方便。”看了养老院的环境后，刘玉海决定把自己住的房子卖出去，和老伴一起住到这里来。

“医生24小时值班，有啥事一个电话，两三分钟就能赶到，真正实现医养结合‘零距离’。”嘉合康养院院长孔玉香介绍，老年人的大多有基础疾病，一旦出现突发状况，康养院可以开通绿色通道，护理人员会在第一时间将老人送到医院就诊，简化住院流程，确保老人在入住康养院期间“小病不出门、常病不出楼、大病直通车”。

“如今，我们的养老服务从‘一对一服务’转变为‘一个团队服务一个人’。”嘉合康养院院长孔玉香表示，康养院最大的优势是依托突泉县育文社区卫生服务中心，设立了门诊室，由医疗团队为老人们提供医疗、健康护理等服务。

嘉合康养院自2021年3月成立以来，不断对老人居住生活环境改造升级，卫生室、超市、餐厅、活动室一应俱全，居住在这里的老人幸福又快乐。截至目前，嘉合康养院已经入住200余位老人。

2024年9月，突泉县康养中心正式投入使用，目前共有医护疗养和房间174间，床位300张，康养院位置毗邻突泉县中医医院，有专业医生进驻，让入住老人就近就便享受优质医疗资源，也为全盟打造多层次医养康养服务体系建设探索了全新的发展思路。

农村幸福院，让老人乐享夕阳红

“自从住进村里的幸福院儿，那真是享福了。”初冬的暖阳，让久居室内的老人们走出了家门，在六户镇钢铁村的幸福院里，58岁的曾宪全正和他的邻居们围坐在一起唠家常，有说有笑，其乐融融。

十几年前，曾宪全为了给妻子治病，变卖了所有家产，也没能留住妻子的生命。加之自己又体弱多病，一直在亲属家借住。2019年的新春前，曾宪全终于如愿以偿地有了属于自己的家，过了一个开心年。他感慨地说：“原来东家走西家走的，心里很是难过，现在终于有了属于自己的家了，满足！”

突泉县幸福院建设标准是为每户配备电视、厨房、水冲厕所、10平方米仓房及菜园，可以满足日常生活所需。曾宪全的新邻居、66岁的王炳友自从住进幸福院后，每天都要打扫一遍房屋，他说：“四处漂泊了好多年，做梦都没想到岁数大了，还能住上和楼房一样待遇的高标准房子。”

六户镇钢铁村的幸福院现已入住11户居民。由村委会统一管理，统一提供服务，院民之间互帮互助，入住人员的幸福指数明显提升。同时，还安排村医为老人们的健康保驾护航，使幸福院真正成了村里老人们的欢乐园。

六户镇钢铁村党支部书记支艳珍介绍说：“入住这里的居民都是无房户、有生活自理能力的老年人。平日里打打扑克、下下象棋，晚上在广场上扭扭秧歌，入住幸福院里的百姓真正感到老有所依，有一种家的温暖。”

让老人离家不离村、离亲不离情。截至目前，突泉县已建设幸福院17处。

智慧养老 让老人居家“享老”

“他们经常过来打扫屋里卫生，我们的个人卫生也负责，每次来屋里屋外都收拾的干劲利索，特别好。”水泉镇龙泉村村民张淑兰说。

近日，居家养老服务人员来到水泉镇龙泉村村民张淑兰老人家中，为她测量血压与血糖。张淑兰老人告诉笔者，这次养老上门服务是她自己打电话下单完成的。她说，自己经常通过电话点单康复护理、健康管理等服务，对于手机下单养老服务，感到十分新奇。

据了解，这笔养老服务订单均在突泉县民政局搭建的智慧养老调度指导中心平台上完成的，用户只需要拨热线，就能够实现预约服务、生活照料、康复护理、健康管理等全方位养老服务供给，同时老人还可以通过拨打热线电话的方式，向政府及各有关部门的咨询、求助、提出意见和建议。

智慧养老调度指导中心是全县智慧养老的中心枢纽，其打造的居家养老服务平台是融合居家、社区、机构养老服务的综合性平台，主要功能包括区级养老资源调度、三方服务监管、数据分析等，设立县级、镇（街道）、村（社区）三级账号。在中心大屏上，人员基础信息、养老服务人员信息、养老机构信息，村（社区）养老服务设施信息等养老服务相关信息一目了然，实现了话务热线与智慧养老平台的互联互通、热线与平台全县领域的全线贯通。

突泉县民政局副局长吴文婷介绍，智慧养老调度指导中心平台的数据管理系统，可以统计和分析老年人的健康、居住、社交照料等各个方面的数据，了解老年人的需求和一些服务的状况。居家养老服务热线的开通，致力实现全县居家养老的老人“一个电话”，暖心服务就上门到家。（张佳）