“小马扎”通民意 家门口解难题

　　“我想反映一个问题，咱们小区里经常进入收废品的车辆，他们的吆喝声影响居民的日常生活，还存在一定的安全隐患……”日前，在安徽省亳州市谯城区薛阁街道马元社区天润花园小区“小马扎议事会”现场，小区居民们撑开小马扎围坐一起，向身边的社区党委书记、物业公司负责人提出自己的意见和建议。

　　遇到难题，支起小马扎，坐下一起商量解决——这就是马元社区的“小马扎议事会”。像这样的“小马扎议事会”，在马元社区各个居民小区已实现常态化开展。

　　“拉着群众谈谈心，小马扎上听民意”是马元社区为拉近基层干部与社区居民之间的距离、增强基层治理水平、化解群众矛盾的创新举措，“小马扎议事会”搭建起了党员干部和群众之间的“连心桥”。

　　“郭书记，我想跟您提个建议。我们小区门前右侧井盖能不能给协调一下，尽量安个结实点的？”居民徐宏芳便主动反映问题。由于车流量大，徐宏芳所住小区门前的井盖经常破损，给住在这里的居民和路过的行人带来不便且存在安全隐患。居民们提出问题，马元社区第一时间联系相关部门，不久，这个看似微不足道却困扰群众多时的问题解决了……像这样通过“小马扎议事会”解决了广大居民的“琐碎事”“烦心事”。

　　“小马扎议事会”其实很简单，每当有事情居民们需要共同参与的工作时，社区干部们就会早早拿出一个个小马扎将小马扎围成一圈，坐在马扎上的干部群众针对社区治理工作畅所欲言，现场气氛既民主又热烈。自从有了“小马扎议事会”社区与居民之间形成了良性互动，居民群众对基层干部的认可度、满意度大幅提升。

　　“你看这小马扎作用多大，居民和社区干部围在一起商讨社区治理工作中面临的问题及解决的办法，大家谁也不藏着掖着，把心里话都说出来了。社区干部办事也敞亮，我们居民心里也舒坦。”社区居民李芳对“马扎议事会”非常认可，她家所在小区的业主自治方案就是在这小马扎上“敲定”的。

　　党员干部和居民们坐着小马扎一起探讨基层治理，你一言、我一语，各抒己见，通过拉家常、听实情、议事情，走到哪儿就议到哪儿。。说的都是群众关心的“大事”议的都是基层治理的“热事”。

　　针对居民的实际需求，马元社区及时联合居民小区物业制定具体方案，派专人巡守小区来往车辆，不定时检查电动车停放秩序和充电桩的使用情况，居民诉求得到了快速解决。

　　据悉，为破解社区治理难题，解决居民身边的操心事、烦心事，马元社区党委探索创新“小马扎议事会”活动，社区党员干部、城乡居民组长定期下沉小区，联合社区、物业、小区党员、居民代表等多元力量，和群众坐在一起，坚持居民诉求“一线收集、一线解决”，对居民反馈的诉求强化沟通交流、解决群众矛盾、增进邻里和谐。截至目前， “小马扎议事会”共组织27场，对居民通过走访收集到的133个事项进行商议，现场解决106个，涉及楼前下雨积水、绿化缺失 、不文明养犬等方面问题；跟进化解矛盾诉求7个，有效降低了诉求数量及办理时间，增强了居民参与度，诉求满意率、解决率达92%以上。

　　“基层治理面临着形形色色的挑战，“小马扎”议事会就是一种协调各方利益关系，让居民参与社区治理的有效手段。”马元社区党委书记郭侠介绍，下一步，马元社区继续为广大群众开放更多合适、有效的协商交流平台和渠道，发挥居民群众参与的积极性，构筑起“共建共治共享”的服务群众的新模式，打通基层治理的“神经末梢”。（图/文：陈五志）